소셜러스 멤버쉽 서비스가 다시 오픈하였습니다. 자세한 사항은 공지 사항에서 확인하실 수 있습니다.

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소셜러스 FAQ

여러분이 자주 궁금해하는 질문을 모았습니다.
  • Question 소셜러스(Socialerus) 서비스는 무엇인가요?
    Answer 소셜러스는 아시아 최초로 유튜브 빅데이터를 수집/가공하여 크리에이터/MCN/광고주에게 유용한 데이터와 가치를 제공하는 플랫폼입니다. 마이크로소프트의 클라우드에 안정적으로 구성된 수집/분석/리포트 서버가 매일 방대한 양의 빅데이터를 처리하며 머신러닝과 인공지능 기술을 기반으로 보다 상세한 리포트를 생산하고 있습니다. 대한민국 유튜브의 기준, 소셜러스가 여러분과 함께 만들어 가겠습니다!
  • Question 소셜러스는 무료인가요?
    Answer 소셜러스의 기본 서비스는 무료 입니다. 유튜브 채널의 상세한 데이터와 분석 인사이트는 유료로 제공되고 있습니다.
  • Question 소셜러스 인사이트, 프리미엄은 어떤 정보를 제공하나요?
    Answer [소셜러스 Today]는 어제 하루 동안 국내 주요 유튜브 채널들의 성장 데이터를 제공하고 구독자/조회수/좋아요/댓글이 급성장한 채널들을 소개합니다.
    [신규 채널 소개]는 소셜러스에 새로 추가된 채널 정보를 제공합니다.
    [최신 인기 영상]은 최근 1주일 이내 업로드 된 영상들 중 인기 영상을 소개합니다.
  • Question 소셜러스 랭킹(R.I.), 미디어 지수(M.I), 소셜 지수(S.I.)는 무엇인가요?
    Answer 소셜러스는 유튜브의 원시(Raw) 데이터로 유튜버의 채널 성장에 필요한 다양한 수치들을 좀 더 직관적으로 파악하고 비교할 수 있도록 다양한 테스트를 거쳐 R.I(Ranking Index : 랭킹지수), M.I지수(Media Index : 미디어지수), S.I지수(Social Index : 소셜지수) 를 독자적으로 개발하였습니다.
    미디어지수(M.I.)는 영상 자체의 인기도, 성실도 등의 Activity를 주로 측정하고, 소셜지수(S.I.)는 구독자의 충성도 등 소셜 활동의 Activity를 측정합니다. 이렇게 각각 미디어지수와 소셜지수로 랭킹이 우선 측정되고 마지막으로 소셜러스 종합 랭킹(R.I.)를 계산하게 됩니다.
  • Question 소셜러스 등급(Tier)는 무엇이고 어떻게 산정되나요?
    Answer 소셜러스는 검증된 통계학적 기법을 많이 사용하고 있습니다. 수 천, 수 만의 채널들 중 비슷한 성장세/활동량을 보이는 채널들을 하나의 그룹으로 묶어 전체를 1~7등급으로 구분한 것입니다. 단순 구독자나 조회수로 구분한 것이 아니라 전반적인 채널의 활동량과 인기도 등이 반영된 R.I.를 기준으로 등급(Tier)가 구분된 것이므로 자신의 채널과 등급이 같은 채널은 동급이라고 생각하셔도 무방합니다. 하지만, Tier가 절대적인 것은 아닙니다. 좋은 채널이지만 특정 데이터가 부족해 낮은 등급에 배치되었을 수도 있습니다.
  • Question 구독자/조회수가 더 많은데도 왜 다른 채널들의 랭킹보다 낮죠?
    Answer 조회수가 10만인 두 개의 채널이 있다고 가정하고 이런 생각을 한번 같이 해 볼까요?
    첫번째 채널은 조회수 10만을 달성하는데 2년이 걸렸고, 다른 채널은 3개월이 걸렸다면… 여러분은 어떤 생각이 드시나요? 아마도 대부분 두번째 채널이 더 급속도로 인기가 상승하고 있는 채널이라고 생각하게 됩니다. 소셜러스 랭킹은 이렇게 현재 채널이 얼마나 잘 운영되고 좋은 반응을 얻고 있는지를 측정합니다. 단순히 누적 조회수와 구독자가 많은 것보다 성실하게 성장하는 채널이 소셜러스에서는 더 높은 순위를 차지하게 됩니다. 물론 비슷한 인기도/성장세라면 조회수와 구독자가 많은 채널이 유리하지만 오히려 큰 구독자나 조회수는 성장률이 떨어지는 현상도 보입니다.
  • Question 랭킹이 높아지려면 어떻게 해야 하나요?
    Answer 소셜러스에서 데이터를 통해 나의 현위치를 확인하고 채널 관리에는 어떤 부분이 더 필요한지 확인해보세요. 어떤 채널은 구독자에 비해 조회수가 부족할수도 있고 반대로 조회수는 높으나 구독자의 활동(구독/댓글/좋아요 등)이 부족할 수도 있습니다. 인기있는 다른 유튜버들의 상세한 데이터를 통해 내 채널을 어떻게 운영할지 방법을 찾아 보시기 바랍니다.
  • Question 제 RI/MI/SI가 갑자기 낮아졌습니다. 왜 그런거죠?
    Answer 채널의 구독자를 비공개 처리하거나 영상을 삭제할 경우 해당 데이터가 감소하거나 0이 되어 알고리즘에 영향을 주게 됩니다. 무엇보다도 구독자 비공개는 치명적이니 참고하시기 바랍니다. 소셜러스 랭킹(R.I.)은 미디어 지수(M.I.)와 소셜 지수(S.I.)가 복합적으로 작용하므로 하나의 데이터가 급락할 경우 전체 랭킹 자체에 영향을 미칩니다.
  • Question 랭킹에서 제 채널을 찾을수가 없습니다.
    Answer 회원가입시 채널 정보를 입력하시면 시스템이 자동으로 데이터를 수집하고 랭킹에 반영됩니다. 실제 웹에 반영에는 2~3일이 소요될 수 있습니다. 채널 등록에 문제가 있거나 기타 문의 사항은 언제든지 Contact us 메뉴를 통해 연락주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
  • Question 회원가입시 '이미 등록된 채널' 이라고 합니다. 어떻게 해야 하죠?
    Answer 우선 회원 가입을 완료한 후에, Contact us를 통해 저희에게 해당 채널의 소유자임을 알려주세요. 가장 좋은 방법은 유튜트에 로그인 후 YouTube Studio 화면을 캡쳐해서 파일을 첨부해 주시면 됩니다. 그럼 저희가 채널과 회원님을 매칭시켜 드리도록 하겠습니다.
  • Question 유튜브 채널을 여러 개 운영중입니다. 제 아이디에 모두 추가할 수 있나요?
    Answer 회원 가입 및 마이페이지에서 5개까지 채널 등록이 가능합니다.
  • Question 저흰 MCN이라 다수의 채널을 한번에 등록하고 싶습니다.
    Answer "채널 등록" 페이지를 이용하시면 가능합니다.
  • Question 유튜브 채널이 제 소유임을 어떻게 인증하죠?
    Answer 우선 회원 가입을 완료한 후에, Contact us를 통해 저희에게 해당 채널의 소유자임을 알려주세요. 가장 좋은 방법은 유튜트에 로그인 후 YouTube Studio 화면을 캡쳐해서 파일을 첨부해 주시면 됩니다. 그럼 저희가 채널과 회원님을 매칭시켜 드리도록 하겠습니다.
  • Question 채널의 카테고리가 분류가 잘못 되었습니다. 채널 카테고리를 수정하고 싶어요.
    Answer 유튜브는 채널에 카테고리를 설정하기 않기 때문에, 원하는 채널을 손쉽게 찾기 위해 소셜러스에서는 독자적인 분류 체계를 만들고 채널들을 매핑하였습니다. 워낙 많은 채널들이 등록되어 있는 관계로 미분류로 되어 있거나 다른 분류로 매핑되어 있을 수도 있습니다. Contact us 페이지를 통해 수정 요청을 보내주시면 반영해 드리겠습니다.
  • Question 유튜브에서 보여지는 구독자수와 조회수가 소셜러스에 표시되는 구독자수와 조회수가 달라요.
    Answer 소셜러스에서 제공하는 유튜브 채널 정보는 유튜브 공개 API에서 수집되는 데이터를 기반으로 합니다. 하지만, 데이터 수집 시점 간의 차이로 인해 소셜러스의 채널 정보가 업데이트 되기 전 집계된 유튜브 조회수와 구독자수는 실시간으로 반영이 되지 못할 가능성이 있습니다.
  • Question 다른 사람이 내 채널을 도용한 것 같아요.
    Answer 우선 회원 가입을 완료한 후에, Contact us를 통해 저희에게 해당 채널의 소유자임을 알려주세요. 가장 좋은 방법은 유튜트에 로그인 후 YouTube Studio 화면을 캡쳐해서 파일을 첨부해 주시면 됩니다. 그럼 저희가 채널과 회원님을 매칭시켜 드리도록 하겠습니다.
  • Question 데이터 업데이트는 언제 되는건가요?
    Answer 채널 정보 업데이트와 각 채널의 영상 정보를 모두 업데이트하는데는 12시간 이상이 소요됩니다. 이후 랭킹 및 인사이트 분석을 하는데 다시 몇 시간이 소요됩니다. 최종적으로 웹에 랭킹이 반영되는것은 한국시간 기준으로 약 오후 3시입니다.
  • Question 소셜러스 프리미엄 멤버쉽은 무엇인가요?
    Answer 소셜러스가 지난 2년 넘게 수집하고 분석한 데이터와 인사이트를 기반으로 새롭게 제공되는 데이터 제공 및 분석 서비스입니다. 무료 회원은 볼 수 없는 채널의 상세한 개요, 최근 2주일간의 구독자/조회수 변화, 동급 평균과 비교한 미디어/소셜 인사이트, 지난 1년간의 구독자/조회수/영상수/좋아요/댓글/싫어요 성장 데이터, 최근 영상과 베스트 영상 그리고 최근 30일의 모든 데이터까지. 채널 분석의 모든 것이 포함되어 있는 소셜러스 프리미엄 서비스를 만나보세요.
  • Question 프리미엄 멤버쉽의 비용과 신청 방법을 알려주세요.
    Answer 개인 크리에이터라면 "원 채널 무제한" 프리미엄 서비스를 [9,900원/월]에 이용할 수 있습니다.
    MCN, 광고대행사 등 기업 회원은 사용하는 직원수에 따라 적정한 플랜을 선택할 수 있습니다. 우선 회원 가입을 완료한 후 [프리미엄 멤버쉽 신청] 페이지에서 원하는 플랜을 선택하여 신청할 수 있습니다. 상세한 내용은 프리미엄 소개 페이지 및 신청 페이지를 참고하시기 바랍니다.
  • Question 프리미엄 멤버쉽의 유효 기간은 어떻게 되나요?
    Answer 프리미엄 멤버쉽은 결제 완료 익일부터 1개월간 제공되는 월 단위 서비스입니다. 1개월이 지난 경우 자동으로 일반 회원으로 변경되어 프리미엄 서비스 사용이 불가하니 종료되기전 재신청/결제가 필요합니다. 또한 회원의 편의성을 위해 1년 선납 방식을 제공하고 있으며 1년 선납의 경우 할인이 적용됩니다.
  • Question SR coin 이 무엇인가요?
    Answer 소셜러스는 2년 넘게 고민을 했습니다. 크리에이터가 유튜브 활동을 하며 생산되는 활동 데이터를 가치로 만들고 이를 크리에이터에게 돌려줄 방법을 없을까... 하고 말이죠. 소셜러스는 이런 데이터 가치를 크리에이터와 나누기 위해 블록체인 기반의 코인을 만들었습니다. 팬과 크리에이터가 서로 주고 받을 수 있고, 외부의 쇼핑몰 등과 연계하는 등 크리에이터의 실질적인 경제적 가치로 환원하기 위함입니다. 이미 전자지갑을 통해 거래는 가능하며, 적립되는 양과 직접 사용하는 정책과 방법에 대해서는 별도로 공지를 할 예정이니 조금만 기다려 주세요.
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